Politica de rambursare

 

Politica de rambursare – ARIANA ARTISTRY SRL


1. Generalități

Prezenta politică reglementează condițiile de anulare, retragere și rambursare pentru serviciile și produsele oferite de ARIANA ARTISTRY SRL.


Prin efectuarea unei achiziții, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral termenii prezentei politici.

 

2. Produse digitale și cursuri online

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, pentru conținut digital livrat online:

  • Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea furnizării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile
  • Clientul confirmă că a luat la cunoștință faptul că își pierde dreptul de retragere după accesarea conținutului

Prin urmare:

👉 După acordarea accesului la curs, nu se mai pot efectua rambursări, indiferent dacă materialele au fost parcurse integral sau nu.

 

3. Cursuri fizice / workshopuri

 

Locul în cadrul cursurilor fizice este considerat rezervat doar după achitarea unui avans sau a sumei integrale.

 

3.1 Anulare din partea participantului

 

  • În cazul anulării participării, sumele achitate nu se rambursează
  • În cazul în care anularea este notificată cu minimum 30 de zile înainte de data începerii cursului, avansul poate fi:
    • transferat o singură dată către o altă grupă organizată în același an calendaristic
    • doar în limita locurilor disponibile

👉 Transferul nu este garantat și se face exclusiv cu acordul organizatorului.

  • În cazul anulării cu mai puțin de 30 de zile înainte:
    • suma achitată se pierde integral
    • nu se acceptă transfer sau reprogramare

 

4. Neprezentare / întrerupere

  • Neprezentarea la curs (no-show) duce la pierderea integrală a sumei achitate
  • Părăsirea cursului după începere nu dă dreptul la rambursare parțială sau totală


5. Situații excepționale independente de organizator

În cazul apariției unor situații de forță majoră sau evenimente independente de voința organizatorului (inclusiv, dar fără a se limita la: pandemii, restricții legale, situații sanitare, decizii ale autorităților, calamități, evenimente neprevăzute):

 

  • cursul poate fi reprogramat
  • sumele achitate nu se rambursează
  • acestea vor fi reportate către o sesiune viitoare stabilită de organizator

👉 Clientul acceptă că aceste situații nu constituie motiv de rambursare.

 

 

6. Modificări sau anulări din partea organizatorului

 

ARIANA ARTISTRY SRL își rezervă dreptul de a modifica data sau locația cursului ori de a-l reprograma, în situații justificate.

În aceste cazuri:

  • clientul poate opta pentru:
    • participarea la o altă dată
    • sau, în cazuri excepționale, restituirea sumei achitate

 

 


7. Acceptarea condițiilor

Efectuarea plății reprezintă acordul clientului că:

  • a fost informat corect și complet
  • acceptă condițiile privind anularea și nerambursarea
  • înțelege că rezervarea locului implică blocarea acestuia și costuri organizatorice